FAQ
1. Quali opzioni di pagamento offrite?
Accettiamo pagamenti con carte di credito e debito (Visa, MasterCard) e PayPal, per garantirti transazioni veloci e sicure.
2. Quanto tempo ci mette il mio ordine ad arrivare?
I nostri ordini vengono consegnati entro 8-12 giorni lavorativi. Lavoriamo con una logistica ecologicamente responsabile, quindi aspettiamo di raggiungere un volume minimo di spedizioni per ridurre l'impatto ambientale. Ti ringraziamo per il tuo sostegno nella nostra missione di sostenibilità.
3. Come faccio a seguire il mio pacco?
Non appena il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un’email con un link per tracciare il pacco. Se non la vedi nella tua casella di posta, controlla la cartella spam. Il tracking potrebbe impiegare un paio di giorni per attivarsi.
4. Il mio ordine non è arrivato dopo 15 giorni lavorativi. Cosa posso fare?
Siamo dispiaciuti per il ritardo. Ti invitiamo a verificare lo stato della spedizione con il numero di tracciamento. A volte le spedizioni possono subire rallentamenti in dogana. Se il pacco non arriva entro 3 giorni, ti chiediamo di attendere altri 5 giorni lavorativi e poi contattarci per risolvere insieme il problema.
5. Posso annullare o modificare il mio ordine?
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contattaci appena possibile. Cercheremo di aiutarti, ma tieni presente che una volta elaborato, l'ordine potrebbe non essere modificabile.
6. Offrite la possibilità di resi o cambi?
Sì, la nostra priorità è la tua soddisfazione. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla consegna. Contattaci e ti guideremo nel processo.
7. Come posso contattare il vostro team di assistenza clienti?
Puoi scriverci via email a info.modaceaessentials@gmail.com oppure utilizzare la funzione di messaggistica sul sito. Siamo qui per rispondere a qualsiasi domanda o chiarimento!